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会合 平成22年度

「異文化環境下での仕事の進め方」
-第2回ヒューマンスキルアップセミナー-
日時 平成23年2月10日(木) 13:00〜17:00
会場 NEC関西ビル38階 ユーザー会サロン
参加費 無料
NUA会員以外の方は参加費2,000円(当日領収書をお渡しいたします)
申込締切 平成23年2月8日(火)
概要
テーマ 『異文化環境下での仕事の進め方』
―求められるコアスキル、コミュニケーション力、問題解決力をさらに磨く―
<概要>
異文化・多国籍の人々とのビジネスをうまくすすめていくには、具体的にどんな能力が必要なのでしょうか?日本でのビジネスの進め方とどのようにちがうのでしょうか?
多くの企業で実際によく経験する事例の分析や多様な演習を通して、異文化環境で求められるコアスキル、異文化コミュニケーションスキル、問題解決スキルを磨きます。

<スケジュール>
時間 内容
13:00

14:20
1.異文化環境で求められるコアスキルとは?
■アイスブレーク: 異なる価値観に対する自分の反応
■異文化環境で求められるコアスキルとは?

・異なる価値観がぶつかる時何が起こるか(事例理解)
 事例(1)台湾での出来事、事例(2)アフリカ駐在者の場合
・4つの典型的な異文化への反応(演習)
・価値観の多様性を理解するための「ほめ方」演習
・異文化環境で高いパフォーマンスを発揮する6つのコアスキルとは?
・何故、グローバルスキルは海外に赴任しなくても求められるのか?
14:30

15:30
2.異文化コミュニケーションスキルを磨く
■何故、異文化コミュニケーションは難しいのか?

語学だけの問題じゃない、大きな問題とは?
■実践!価値観の異なる人とのダイヤログを引き出すためのテクニック
演習1:“以心伝心”をやめよう→ 数値化・行動のブレークダウン
背景、目的の説明
演習2:うまい自己主張の仕方:DIEC方法、わたし文、対話的質問法
15:40

17:00
3.異文化環境における問題解決方法
■異文化環境における解決方法とは? RADAR分析
■日本人が陥りやすいトラブル事例分析

・“注意”の仕方は要注意!注意の仕方ひとつで孤立する日本人
・時間と準備についての誤解
・ホウレンソウ?リンギ?
・「謝罪」および顧客との関係性の違い
・品質管理の考え方の違い
■実践!トラブルシューティング(あるSEの場合:RADAR分析)
■まとめ 異文化の環境下での仕事を成功させるための秘訣

*時間配分、内容につきましては、変更されることもございます。
ご了承の程よろしくお願いいたします。

<講師>
写真:野田 さえ子 氏
野田 さえ子 氏 (海外人財ネット代表・中小企業診断士)

略歴:
国際基督教大学卒、オランダ社会研究大学院大学 開発学修士。
JICAベトナム市場経済化支援プロジェクト事務局勤務。
国連プロジェクトサービス機関(UNOPS)ニューヨーク本部環境部担当官として、ナイジェリア国の中小企業に対するフロンガス代替技術転換促進プロジェクトを運営。セネガル在住後、帰国。
2003年(有)人の森 設立。
2004年、外国人スタッフを雇用する企業向けの、コンサルティング・研修を行う海外人財ネット創設。現、代表。


セミナー講師実績:
■「ダイバーシティ・マネジメント-多様な能力を持つ人材を活かす真のリーダーを目指せ!」
岐阜県 賢財塾 平成22年8月27日
■「外国人を雇用する企業向け労務管理セミナー」講師(浜松商工会議所主催)
平成20年6月4日
■「外国人研修生・技能実習生をうまくマネージするコミュニケーションのコツ〜やってはいけないこと・やるべきこと」
平成21年9月8日(金) (関東情報産業協同組合主催)
■「中小企業のための人材確保セミナー」
平成20年8月22日(金) (横浜中央経理主催)

研修講師実績:
■アジア生産性機構、外資系またはグローバル日系企業向け外国人スタッフ向け日本型経営研修や日本ビジネスマナー研修の他、国際協力関係者向けプロジェクト・マネージメント研修や人事・コミュニケーション研修、マーケティング・ブランディング研修など多数

執筆実績:
「企業診断」同友館 2008年12月号“外国人を雇用する企業へのコンサルティング”
「企業診断」2009年2月号 “国際協力と診断士のビジネス領域”
中小企業診断協会 愛知県支部 調査事業
「外国人を雇用する企業のための企業診断手法〜企業診断3事例および業種別人材マネジメントの診断ポイントとマクロ知識〜」

翻訳:
ロバート・チェンバース著「開発の思想と行動」明石書店 2007年
現地調査実績:バングラデシュ、スリランカ、タイ、カンボジア、インド、マレーシア、ベトナム、
チュニジア、ナイジェリア他
対応外国語:英語。
関連団体: 社団法人中小企業診断協会 愛知県支部 「国際ビジネス研究会」代表
お問い合わせ先 関西NUA事務局
TEL:06-6945-3222  FAX:06-6945-3072
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